आपके बिजली का बिल खपत से अधिक आया है, मीटर में कोई समस्या आई है, कनेक्शन लोड से संबधित कोई शिकायत है या फिर बिजली नहीं आ रही है? उत्तर प्रदेश बिजली से संबधित कोई भी शिकायत अब आप ऑनलाइन दर्ज करा सकते है। उत्तर प्रदेश बिजली विभाग (यूपीपीसीएल) द्वारा ऑनलाइन दर्ज की गयी कंप्लेंट का समाधान जल्द किया जाता है। UPPCL Portal पर दर्ज की गई इस Online Complaint का Status Track भी कर सकते है। शिकायत दर्ज कराने और स्टेटस चेक प्रक्रिया के साथ में यूपीपीसीएल कंप्लेंट हेल्पलाइन नंबर हम इस लेख में आपको बताएँगे।
एक समय था उत्तर प्रदेश में किसी खराबी की वजह से बिजली जाने पर उसके समाधान के लिए लम्बा इंतज़ार करना पड़ता था। इसके अलावा बिजली से जुडी किसी शिकायत को दर्ज कराने के लिए भी बिजली विभाग के चक्कर लगाने पड़ते है जिससे बिजली उपभोक्ताओं को काफी असुविधा का सामना करने के साथ में समय भी व्यर्थ होता था।
शिकायत का समाधान करवाने के लिए फोरमैन से लेकर जेई तक को पैसे देने पड़ते थे। पर अब आपको ऐसा करने की जरुरत नहीं है, अब आप घर बैठे अपने मोबाइल से ही ऑनलाइन कंप्लेंट दर्ज करा सकते है। इसके अलावा आप UPPCL Helpline Complaint Number पर भी Complaint कर सकते है जिसके बारे में भी नीचे बताया जाएगा।
यूपीपीसीएल बिजली ऑनलाइन शिकायत – UPPCL Online Complaint
उत्तर प्रदेश बिजली से जुडी शिकायत ऑनलाइन रजिस्टर कराने में समय की बचत तो होते है, उसके साथ में इस शिकायत के प्रति विद्युत विभाग की जवाबदेही होती है। आप इस कंप्लेंट को ऑनलाइन ट्रैक कर सकते है, जिससे हमें पता चलता रहता है कि हमारी शिकायत पर कारवाई कहाँ तक पहुची है।
यूपी राज्य में बिजली बिल, मीटर बदलने या विद्युत् आपूर्ति से जुडी कोई शिकायत दर्ज कराने के 2 मुख्य तरीके है। पहला तरीका है UPPCL Official Website पर जाकर कंप्लेंट दर्ज कराना है और दूसरा तरीका UPPCL Helpline Number पर Call के जरिये Complaint दर्ज कर सकते है। इन दोनों तरीको के बारे में हम विस्तार से आप नीचे देख सकते है।
ऑफिसियल वेबसाइट पर शिकायत ऑनलाइन दर्ज करे
- आपको अपने मोबाइल या लैपटॉप में यूपीपीसीएल आधिकारिक वेबसाइट (uppcl.org) पर जाना है।
- वेबसाइट के होम पेज पर आपको शिकायत/स्टेटस सेक्शन में जाना है और वहां दिए ‘शिकायत पंजीकरण’ लिंक पर क्लिक करना है।
- अगला पेज UPPCL Consumer Complaint Registration नाम से खुलेगा, जिसमे एक शिकायत फॉर्म दिखाई देगा।
- यहाँ पर सबसे पहले आपको अपने जिले का चुनाव करना है। इसके बाद शिकायत प्रकार में आपको अपनी शिकायत का विषय चुनना है। शिकायत प्रकार के बारे में नीचे विस्तार से बताया गया है।
- Bill Related – बिजली बिल से जुडी शिकायत
- Meter Related – बिजली का मीटर में खराबी या बदलने हेतु
- Connection Related – कनेक्शन लोन संबधित
- Theft Related – चोरी की शिकायत
- Supply Related – बिजली ना आने या विद्युत् आपूर्ति से जुडी
- Information/Suggestion Related – कोई मदद या सलाह देने हेतु
- Smart Meter Related – स्मार्ट मीटर से जुडी
- Service Related – सुविधा से संबधित मदद
- Solar Rooftop Related – सोलर रूफ्टोप
- उपर दिए विषय में से अपनी शिकायत से जुड़ा विकल्प चुने, इसके बाद शिकायत उप-प्रकार में अपनी शिकायत का विषय चुने।
- इसके बाद डिस्कॉम और पते की डिटेल सिलेक्ट करे। इसके बाद उपभोक्ता टाइप, नाम और मोबाइल नंबर भरे।
- अंतिम विकल्प रिमार्क में अपने शिकायत के बारे में बताएं और Save बटन पर क्लिक करे। आपकी ऑनलाइन शिकायत दर्ज हो गई है।
बिजली शिकायत स्टेटस ट्रैक करे
आपने बिजली कंप्लेंट ऑनलाइन रजिस्टर करा दी है और आप उसका स्टेटस ट्रैक करना चाहते है तो आप वो ऑनलाइन कर सकते है। आप नीचे दिए स्टेप्स को दोहराए :
- आपको सर्वप्रथम उत्तर प्रदेश विद्युत विभाग की ऑफिसियल वेबसाइट Uppcl.org पर जाना है।
- वेबसाइट पर शिकायत सेक्शन में नीचे दिए ‘शिकायत ट्रेक करें’ ऑप्शन पर क्लिक करे।
- अब आगे खुले Complaint Status पेज में आपको पहले अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर भरना है और उसके नीचे अपना Complaint Number डालना है।
- कंप्लेंट नंबर भरने के बाद उसके सामने दिए search बटन पर क्लिक करना है और आपकी शिकायत स्थिति आपके स्क्रीन पर दिखाई दे जाएगी।
UPPCL Helpline Customer Care Number से Complaint करे
उत्तर प्रदेश के बिजली उपभोक्ता यूपीपीसीएल हेल्पलाइन पर कॉल करके भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते है। शिकायत के अलावा आप बिजली से संबधित कोई मदद भी ले सकते है। बिजली से संबधित किसी भी तरह की शिकायत या सवाल पूछने के लिए आप टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर 1912 पर कॉल कर सकते है। अपना नाम, पता, अकाउंट नंबर और अन्य डिटेल वेरिफिकेशन के बाद आप अपनी शिकायत दर्ज कर पाएंगे।
इसके अलावा नीचे उत्तर प्रदेश एरिया विभाजन के आधार पर अन्य UPPCL Helpline Number नीचे दिए गए है, इनमे से अपने एरिया के Customer Care Number पर Call के द्वारा भी Complaint Register की जा सकती है।
- PUVVNL – 1800-180-5025
- MVVNL – 1800-1800-440
- PVVNL – 1800-180-3002
- DVVNL – 1800-180-3023
- KESCO – 1800-180-1912
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